على رأس الهيكل
سليمان قابيل
رئيس مجلس الإدارة
بيتك في إيد أمينة
فنّي موثَّق يوصلك لحد باب البيت. تعرف رسوم الزيارة قبل ما تطلب، و توافق على السعر بعد ما يكشف بنفسه.
تكييف
سخّان المية
كهرباء
سباكة
كاميرات المراقبة
- هويّة و فيديو لكلّ فنّي
- رسوم الزيارة واضحة من الأوّل
- ضمان على الشغل
كلّ عدّة البيت في مكان واحد
من فيشة بتسخن لحد تجديد مطبخ كامل. اختار الخدمة و اعرف إزّاي بنشتغل فيها قبل ما تطلب.
من أوّل لمسة لحد آخر مسمار
خمس خطوات، كلّها من جوالك، و كلّ خطوة قدّامك و إنت عارف هي فين.
- 1
اطلب و احكي المشكلة
اختار الخدمة، و اكتب اللي حاصل أو صوّره أو سجّله بصوتك. رسوم الزيارة بتظهر لك قبل ما تأكّد الطلب.
- 2
فنّي موثَّق ياخد طلبك
طلبك بيوصل للفنّيين اللي شغّالين في منطقتك، و أوّل واحد يقبل بيظهر لك اسمه و صورته و تقييمه.
- 3
تابعه لحد الباب
بتشوف الفنّي على الخريطة و هو جاي، و تقدر تكلّمه أو تبعت له رسالة من جوّه الطلب نفسه.
- 4
اتأكّد إنه هو
لمّا يوصل اطلب كود الوصول. و لو في حاجة مش مظبوطة، التطبيق ممكن يطلب منه صورة وجه مباشرة قبل ما يدخل.
- 5
وافق على السعر و اطمّن
الفنّي يكشف و يبعت السعر في التطبيق. لو وافقت تسقط رسوم الزيارة و تدفع تمن الشغل بس، و الشغل عليه ضمان تطلبه من التطبيق.
أمانك قبل أيّ تصليح
قبل ما حدّ يدخل بيتك، في خطوات بتحصل من غير ما تطلبها. دي بطاقات الفحص اللي بتعدّي عليها كلّ زيارة.
اضغط على أيّ بطاقة تعرف تفاصيلها
من نحن
أمان فيكس بدأ من سؤال بيسأله أيّ حدّ قبل ما يفتح باب بيته لفنّي: مين ده، و هيعمل اللي اتّفقنا عليه؟ فبنينا منصّة كلّ خطوة فيها مكشوفة قدّامك. الفنّي موثَّق قبل ما يوصل لك، و رسوم الزيارة معروفة قبل ما تطلب، و السعر في إيدك قبل ما الشغل يبدأ.
و على الناحية التانية، الفنّي الشاطر يستاهل شغل منتظم و حقّ يوصله من غير لفّ و دوران. علشان كده أمان فيكس مش مجرّد تطبيق طلبات، هو اتّفاق واضح بين صاحب البيت و صاحب الصنعة، و إحنا في النص بنضمن إن كلّ طرف واخد حقّه.
- الوضوحكلّ رقم بتعرفه قبل ما تدفعه، و كلّ خطوة في الطلب ليها أثر تقدر ترجع له.
- الأمانتوثيق بالبطاقة و الفيديو، و كود وصول، و زرّ مساعدة لو احتجته.
- الاحتراملوقتك و لبيتك، و لصنعة الفنّي و تعبه.
فريق الإدارة
كلّ إدارة مسؤولة عن جزء من تجربتك: من أوّل رسالة لخدمة العملاء، لحد الفنّي اللي بيوصل لك، لحد مراجعة جودة الشغل.
أ/ غادة إبراهيم
مدير إدارة خدمات العملاء
أ/ أحمد شاهين
مدير إدارة خدمات الفنيين
م. محمد أحمد
مدير إدارة الجودة و العمليات
صنعتك تستاهل شغل منتظم
لو إيدك تتلف في حرير في الكهرباء أو السباكة أو التكييف أو أيّ صنعة في البيت، طلبات منطقتك هتوصلك على جوالك، و إنت اللي تقرّر تقبل إيه.
أمان فيكس كلّه في جيبك
الطلب و المتابعة و الدفع و الضمان، كلّه من التطبيق. حمّله مرّة و اطلب منه في أيّ وقت.
أسئلة بتتسأل كتير
لو سؤالك مش هنا، فريق خدمة العملاء على واتساب.
إزّاي أطلب فنّي من أمان فيكس؟
من تطبيق أمان فيكس على أندرويد. تختار الخدمة، و توصف المشكلة بالكتابة أو بالصور أو برسالة صوتيّة، و تحدّد العنوان و المعاد اللي يناسبك. الموقع نفسه مش بيستقبل طلبات.
هدفع كام قبل ما الفنّي يشوف المشكلة؟
بتشوف رسوم الزيارة في التطبيق قبل ما تأكّد الطلب. بعد الكشف الفنّي يبعت السعر، و لو وافقت عليه رسوم الزيارة بتسقط و تدفع تمن الشغل بس. و لو رفضت، تدفع رسوم الزيارة و خلاص.
أضمن إزّاي إن الفنّي اللي جاي هو نفسه؟
قبل ما يستقبل أيّ طلب، الفنّي بيتوثّق ببطاقته و فيديو مسجّل. و لمّا يوصل تقدر تطلب كود الوصول، و التطبيق ممكن يطلب منه صورة وجه مباشرة لو في أيّ شكّ.
لو التصليح باظ بعد ما الفنّي مشي؟
الشغل عليه ضمان. افتح طلب ضمان من التطبيق خلال مدّة الضمان، و فريقنا يتابعه معاك لحد ما يتحلّ.
إيه طرق الدفع؟
كاش، أو طريقة من الطرق الإلكترونيّة المتاحة في التطبيق. و في كلّ الحالات الدفع بيكون بعد ما توافق على السعر.
أعرف إزّاي إن منطقتي متاحة؟
أوّل ما تحدّد عنوانك في التطبيق بيقولك على طول إذا كانت منطقتك متاحة و الخدمة اللي اخترتها شغّالة فيها.
لو حصلت مشكلة أثناء الزيارة؟
جوّه الطلب في زرّ مساعدة بيوصلك بفريقنا فوراً، و تقدر كمان تفتح شكوى أو تذكرة دعم من التطبيق في أيّ وقت.
أنا فنّي، أشتغل معاكم إزّاي؟
حمّل التطبيق و اختار إنك فنّي، و ارفع بطاقتك و فيديو التوثيق. بعد المراجعة بتبدأ توصلك طلبات من المناطق اللي بتشتغل فيها.
تواصل معنا
مكتبين منفصلين علشان كلّ سؤال يوصل للي يفهمه: واحد للعملاء و واحد للفنّيين.
خدمة العملاء
عندك طلب بتسأل عليه، أو استفسار عن خدمة، أو محتاج مساعدة في التطبيق؟ إحنا هنا.
خدمة الفنّيين
بتسجّل كفنّي، أو عندك سؤال عن التوثيق أو المحفظة أو الطلبات؟ فريق الفنّيين بيردّ عليك.